Séduire vos prospects et fidéliser vos clients, représente un enjeu majeur pour votre entreprise et vous devez vous assurer que chaque membre de vos équipes integre la satisfaction du client comme sa priorité.
L’intégration de la relation client au sein de vos processus, l’amélioration des échanges et des relations entre vos collaborateurs est source de productivité et de satisfaction client
Dans cette vision, la priorité est de rendre efficace votre force de vente pour gagner des affaires.
Mobiliser et repenser son organisation dans ce sens grâce à 4 axes de progrès
1 : inscrire la qualité du service client au coeur de votre ADN
2 : Etonner vos clients dans ses relations avec votre entreprise
3 : Mobiliser et motiver votre organisation quelques que soient les rôles et les fonctions
4 : Faire du service client, un point clé de votre politique de ressources humaines
Fixer des objectifs réalistes
Entretenir la motivation de vos commerciaux :
Construire et mettre en oeuvre des plans d’actions commerciales
Mettre le client au centre de votre organisation
Reforcer la chaine de valeurs « client » par la motivation des équipes
Informer et sensibiliser vos équipes sur le nouveau reglement de protection des données à caractere personnel
Vous avez un projet en management de processus "orienté client" ou un besoin en développement commercial ? Contactez nous !