Réussir sa communication client c’est définir votre stratégie digitale pour bien utiliser les outils digitaux du web-marketing.

Définir votre stratégie digitale pour :

1  : créer du contenu attractif à forte valeur ajoutée pour l’internaute qui visite votre site internet

2  : diffuser ce contenu et le rendre visible sur le web

3  : obtenir le maximum de conversion en cohérence avec vos objectifs opérationnels

Une stratégie de contenus doit être préparée en cohérence avec votre stratégie d’entreprise. Elle représente l’image perçue de votre entreprise et de votre relation client.

Construire et mettre en oeuvre votre plan de communication :

  • Segmenter votre portefeuille client en groupes homogènes
    par rapport à leurs attentes
  • Guider les prospects et les clients dans leurs expériences d’achat
  • Privilégier les canaux de communication qu’ils préfèrent
  • Adapter et personnaliser les messages à leurs attentes
  • Améliorer votre notoriété et votre présence sur le web (référencement)

Générer le maximum d'interactions avec vos cibles et transformer les visiteurs de votre site en prospects puis en clients :

  • bien concevoir votre site internet pour obtenir de nouveaux contacts
  • bien concevoir vos pages d’atterissage web en cohérence avec vos campagnes marketing (emailing ou réseaux sociaux)
  • mettre en place un suivi et une optimisation du trafic sur votre site web

Réussir sa communication client c’est envoyer le bon message,
à la bonne personne, au bon moment, sur le bon canal.

Utiliser les outils web-marketing pour rendre visible sur le web votre message et son contenu

Les principaux outils numériques à utiliser sont :

–  votre site internet, véritable vitrine de votre offre et des réponses apportées aux besoins de vos clients
–  le référencement naturel (SEO) ou sponsorisé (SEA)
–  l’utilisation des réseaux sociaux pour informer, partager et générer du traffic vers votre site web
–  l’émission de newsletters ou des campagnes e-mailing pour créer des interactions avec vos cibles

Ne pas oubliez aussi les annuaires métier ou la création d’un blog pour publier du contenu à forte valeur ajoutée pour renforcer votre image.

fichier contacts prospects

Constituer et utiliser un fichier de contacts qualifiés permettant de conduire des campagnes marketing ciblées en étant conforme RGPD

  • gestion des contacts depuis votre CRM et de vos actions de prospection
  • faire évoluer votre réseaux d’amis ou de fans depuis les réseaux sociaux
  • acquérir des adresses qualifiées aupres d’organismes professionnels

Votre fichier de contacts doit contenir des informations décrivant les attentes et les centres d’interets de vos prospects pour segmenter et transmettre le bon message à la bonne personne.

Votre fichier de contact, votre site web et vos campagnes marketing doivent être conformes au reglement de protection des données à caractère personnel (RGPD). en savoir plus ….

Pour définir votre stratégie digitale et votre plan d'actions web-marketing,
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