Différenciez vous grâce à la relation client :
séduire, satisfaire, fidéliser
Vous avez le choix entre trois approches pour vous différencier et créer de la croissance.
l’Excellence Opérationnelle : la compétitivité par les prix, être le moins cher
L’ innovation : proposer une offre ou un produit totalement nouveau
La relation client : créer de la confiance mutuelle avec vos clients et vos prospects
Votre stratégie : séduire vos prospects, fidéliser vos clients par l’écoute et la compréhension de leurs besoins, créer de la confiance par la fiabilité et la qualité de vos prestations
Pour développer votre relation client, vous devez agir de façon cohérente et coordonnées
sur 4 axes de progres dans votre entreprises
Stratégie - Marketing
Définir votre stratégie
Cibler vos prospects
Formaliser votre positionnement concurrentiel
Stratégie digitale et web-marketing
Promouvoir votre offre
Définir votre stratégie digitale
Créer votre plan de communication
Mise en place de votre CRM
Mettre en place un CRM pour gérer vos informations clients et piloter vos actions commerciales
management orienté client
Mettre le client au centre de vos processus
Mobiliser et motiver vos équipes pour satisfaire vos clients
Nos spécificités : vous proposer des actions cohérentes et complémentaires multi compétences avec l'intervention d'un consultant unique et expérimenté
Analyser
Comprendre
Décider
Piloter
Nos solutions marketing et relation client en réponse à vos attentes