Notre objectif : Conseiller les entreprises pour utiliser la relation client comme un véritable levier de croissance

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Différenciez vous grâce à la relation client :
séduire, satisfaire, fidéliser

Vous avez le choix entre trois approches pour vous différencier et créer de la croissance.

  • l’Excellence Opérationnelle : la compétitivité par les prix, être le moins cher
  • L’ innovation : proposer une offre ou un produit totalement nouveau
  • La relation client : créer de la confiance mutuelle avec vos clients et vos prospects

Votre stratégie : séduire vos prospects, fidéliser vos clients par l’écoute et la compréhension de leurs besoins, créer de la confiance par la fiabilité et la qualité de vos prestations

Leviers de différenciation

Pour développer votre relation client, vous devez agir de façon cohérente et coordonnées
sur 4 axes de progres dans votre entreprises

vision stratégique, plan stratégique, ciblage, plan marketing
Stratégie - Marketing

Définir votre stratégie
Cibler vos prospects
Formaliser votre positionnement concurrentiel

stratégie digitale et web marketing
Stratégie digitale et web-marketing

Promouvoir votre offre
Définir votre stratégie digitale
Créer votre plan de communication

crm informations client
Mise en place de votre CRM

Mettre en place un CRM pour gérer vos informations clients et piloter vos actions commerciales

management orienté client
management orienté client

Mettre le client au centre de vos processus
Mobiliser et motiver vos équipes pour satisfaire vos clients

Nos spécificités : vous proposer des actions cohérentes et complémentaires multi compétences avec l'intervention d'un consultant unique et expérimenté

Analyser

Comprendre

Décider

Piloter

Nos solutions marketing et relation client en réponse à vos attentes

N'hésitez pas, contactez-nous !